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中國人民人壽保險股份有限公司隱私政策




   最近更新日期:2022年2月。

本政策適用于中國人民人壽保險股份有限公司(以下簡稱“人保壽險”或“我們”)PC端官方網站(域名為picclife.cn、picclife.com、picc.com)、移動設備客戶端(中國人保APP(壽險部分)、人保壽險管家APP)、微信公眾號(中國人保壽險、人保壽險E服務、人保壽險在線)、微信小程序(人保友氧、愛心農場)等網絡運營平臺(以下統稱“網絡運營平臺”)所提供的各類金融產品及服務,以及其他增值服務(以下統稱“我們的產品及服務”),包括但不限于人壽保險、健康保險、年金保險、意外保險、機動車保險、家庭保險、企業保險、旅游保險、責任保險等各類保險產品及服務。

本政策將幫助您了解以下內容:

□基礎功能的個人信息收集使用規則

□保險金融服務的個人信息收集使用規則

□保險周邊服務的個人信息收集使用規則

□安全管理、權限獲取說明及SDK使用情況

□我們如何使用Cookie等技術

□我們如何保護您的個人信息

□您的權利

□我們如何處理兒童的個人信息

□您的個人信息如何在全球范圍轉移

□本政策如何更新

□如何聯系我們

□關鍵詞解釋

我們深知個人信息對您的重要性,并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。我們致力于維持您對我們的信任,遵循合法、正當、必要和誠信原則,保護您的個人信息,落實權責一致、目的明確、選擇同意、最小必要、確保安全、主體參與、公開透明等要求。同時,我們承諾,我們將按業界成熟的安全標準,采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。

請在使用我們的產品及接受服務前,仔細閱讀并了解本《隱私政策》。我們努力用通俗易懂、簡明扼要的文字表達,并對本政策中與您的權益有重大關系的條款采用加粗方式標注,以提示您注意。

□基礎功能的個人信息收集使用規則

1.我們收集哪些您的個人信息

(1)我們提供的業務功能需要依賴部分信息才得以運行。您選擇使用該項業務功能,則需要向我們提供或允許我們收集的必要信息包括:

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2.使用微信登錄中國人保APP(壽險部分)、人保壽險管家App、中國人保壽險、人保壽險E服務、人保壽險在線、微信小程序

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對用戶進行實名認證,更好的保護您的權益,便捷使用平臺服務。在您同意使用面部識別核驗身份的前提下通過刷臉判斷您身份的真實性。

這些信息并非基礎功能運行所必需,但這些信息對改善服務質量、研發新產品或服務等有非常重要的意義。我們不會強制要求您提供這些信息,您如拒絕不會對使用基礎功能產生不利影響。

(3)在您使用該業務功能時,我們的平臺會向您申請下列與個人信息相關的系統權限:如所有基礎功能還使用到的權限有設備狀態、網絡數據權限;在實名認證時使用攝像頭、錄制音頻權限;在分享功能時使用已安裝應用列表權限;在指紋或面容登錄使用指紋&面容ID權限;在App版本更新時使用允許安裝未知來源權限;在使用常用信息功能時使用存儲、相冊權限;首次進入App時使用地理位置權限。

您開啟這些訪問權限即代表您同意提供或授權我們可以收集和使用這些個人信息來實現上述功能,您關閉權限即代表您取消了這些授權,則我們將不再繼續收集您的這些個人信息,也無法為您提供與這些授權所對應功能相關的服務。除上述權限之外,您可自主選擇是否額外授予其他的系統權限。

(4)您授權我們從第三方查詢和收集個人信息的情形

我們可能從第三方獲取您授權共享的賬戶信息(頭像、昵稱、地區、性別和手機號碼等),并在您同意本隱私政策后將您的第三方賬戶與您的人保壽險賬戶綁定,使您可以通過第三方賬戶直接登錄并使用我們的產品與服務。我們會將依據與第三方的約定、對個人信息來源的合法性進行確認后,在符合相關法律和法規規定的前提下,使用您的這些個人信息。

我們承諾,我們從第三方間接獲取您的個人信息的數量為實現產品業務功能所必須的最少數量。

我們承諾,在從第三方間接獲取您的個人信息時,要求第三方說明個人信息來源,并會對其個人信息來源的合法性進行確認;我們將了解并審慎注意,第三方已獲得您的個人信息處理的授權同意范圍,包括使用目的,您是否授權同意轉讓、共享、公開披露等。我們開展業務所需進行的個人信息處理活動超出該授權同意范圍的,將在獲取您的個人信息后的合理期限內或處理您的個人信息前,征得您的明示同意。

為通過網絡運營平臺的上述功能向您提供產品及服務,您需要授權我們在法律法規及監管規定允許的范圍內,從人保集團內部查詢和收集您的姓名、性別、出生日期、國籍、職業、地址、聯系方式、證件類型、證件號碼、電子郵箱等個人基本信息;從保險代理服務提供方處查詢和收集您的姓名、性別、出生日期、國籍、職業、地址、聯系方式、證件類型、證件號碼、保險需求等個人信息;從健康管理服務提供方處查詢和收集您的運動狀況、健康狀況、就醫記錄等個人信息;從電子發票服務提供方處查詢和收集您的姓名、證件類型、證件號碼等個人信息;從身份識別服務提供方處查詢和收集您的個人照片、生物信息等個人信息;從技術服務提供方處查詢和收集您的姓名、聯系方式、證件類型、證件號碼、支付寶賬號等個人信息;從再保險公司數據平臺處查詢和收集您的姓名、性別、出生日期、證件類型、證件號碼、聯系方式等個人信息。

2.我們如何使用您的個人信息

(1)對于必要的個人信息,我們會用來提供登錄注冊功能。我們也會使用上述信息來維護和改進本項業務功能,開發新的業務功能等。

(2)對于非必要的個人信息,我們會用于以下用途,包括幫助用戶維護常用信息、優化在線客服流程、更新App版本時的個人信息維護、驗證用戶指紋或面容以自動登錄、分享服務、消息推送、給用戶發送短信、用戶實名認證、個性化服務推薦。

3.我們如何委托處理、共享、轉讓或公開披露您的個人信息

(1)委托處理

本業務功能中某些具體的模塊或功能由外部供應商提供。例如我們會聘請服務提供商來協助我們提供客戶支持。對我們委托處理個人信息的公司、組織和個人,我們會與其簽署嚴格的保密協定,要求他們按照我們的要求、個人信息保護政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。未經我們同意,受托人不得轉委托他人處理個人信息。

(2)共享

我們不會與其它公司、組織和個人共享您的個人信息,但以下情況除外:

a)在獲取授權同意的情況下共享:獲得您的同意后,我們可在人保集團內部(范圍詳見“□關鍵詞解釋”)或與授權合作伙伴(范圍見下文)共享您的個人信息。

人保集團內部共享:為了給您提供多樣化的產品及綜合化的服務,強化風險防控,提升客戶服務水平和用戶體驗,我們會將您的個人信息在人保集團內部進行共享。我們只會共享必要的個人信息,且這種共享受本政策所聲明目的的約束。一旦改變個人信息的處理目的,將再次征求您的授權同意。共享個人信息的范圍將根據具體業務情況而定,如在您同意本隱私權的前提下,您的賬號及實名認證后的個人信息將在人保集團內部共享,以便您登錄人保集團內部的線上運營平臺更加便捷。人保集團內部其他成員如要改變本隱私政策聲明的個人信息使用目的,將再次征求您的授權同意。除非得到您的明確授權或根據相關法律法規及監管規定要求,我們絕不會在未經您同意的情況下在人保集團內部共享您的個人敏感信息。

與授權合作伙伴共享:僅為實現本政策聲明的目的,我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與授權合作伙伴共享您的某些個人信息,以提供更好的客戶服務和用戶體驗。目前,我們會在以下情形中,向您征求您對共享個人信息的授權同意:為準確核實您的身份信息,以便為您提供服務,您同意并授權我們將您的證件信息、卡片信息、提供給中國人民銀行、中國銀聯、公安部進行身份驗證。

我們的授權合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。除非得到您的明確授權或相關法律法規及監管規定要求,我們絕不會在未經您同意的情況下與授權合作伙伴共享您的個人敏感信息。

b)對與我們共享您的個人信息的授權合作伙伴,我們將與其簽署嚴格的保密協議。對于人保集團內部其他成員,我們也會要求其嚴格執行人保集團的個人信息保密制度。人保集團內部其他成員和授權合作伙伴將按照本隱私政策規定,并采取有效的保密和安全措施來處理個人信息。

c)去標識化或匿名化處理后共享:根據《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》等法律規定,無法識別自然人個人身份的信息不屬于個人信息。因此,如我們對您的個人信息進行去標識化或匿名化處理,無法識別或關聯特定個人且不能復原的,或者不借助額外信息情況下無法識別或關聯個人信息主體的,依法可在人保集團內部或與授權合作伙伴等其他方共享。

d)根據法律法規或按政府主管部門、保險監管機構、保險行業協會規定的強制性要求對外提供或共享:例如,根據網絡服務實名制管理要求和金融監管機構相關規定,為保證我們為您提供服務的連續性、真實性,我們需要將您的身份信息(姓名、證件類型、證件號、手機號、地理位置)提交給政府主管部門或其指定的相關機構對您的個人信息進行核驗。

(3)轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情形除外:

a)在獲取明確同意的情況下轉讓:獲得您的明確同意后,我們會向其他方轉讓您的個人信息;我們將向您告知接收方的名稱或者姓名、聯系方式、處理目的、處理方式和個人信息的種類,接收方不得超出上述權限處理您的個人信息,除非重新取得您的同意。

b)在涉及合并、收購或破產清算時,如涉及到個人信息轉讓,我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此個人信息保護政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

(4)公開披露

我們不會公開披露您的個人信息,但以下情況除外:

a)獲得您明確同意后;

b)基于法律的披露:在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下,我們可能會公開披露您的個人信息。

4. 個人敏感信息的處理規則

對于基礎功能收集的個人敏感信息,我們將采用首次進入彈窗、登錄時提示等方式向您進行告知,并取得您的單獨同意,并明確告知您拒絕提供或者拒絕同意將帶來的影響,例如您將無法使用相應的業務功能,以確保您在完全知情的基礎上決定是否提供或授權我們查詢、收集、共享您的個人敏感信息。

法律、行政法規對處理敏感個人信息規定應當取得相關行政許可或者作出其他限制的,我們將按照其規定處理。

□保險金融服務的個人信息收集使用規則

1.我們收集哪些您的個人信息

(1)我們提供的業務功能需要依賴部分信息才得以運行。您選擇使用該項業務功能,則需要向我們提供或允許我們收集的必要信息包括:

功能模塊

收集個人信息

用途

投保

投保人、被保險人、指定受益人證件信息(姓名、證件類型、證件號碼、性別、出生日期、證件有效期限起始期、證件有效期限終止期)、國籍、職業、手機號碼、聯系電話、郵箱、聯系地址、車牌號、車架號、銀行賬戶、最近三年平均年收入、健康信息

用于用戶投保保險產品

支付功能

繳費人姓名、銀行賬戶、交易金額

交易金額信息與支付機構共享以實現其確認支付指令并完成支付

理賠服務

手機號碼、投保人、被保險人及受益人姓名、證件類型、證件號碼、出生日期、保單號、駕駛證、行駛證、地理位置(位置信息)、銀行卡信息、相機(攝像頭)、相冊(圖片庫)、個人健康生理信息(門(急)診病歷、住院病歷、診斷證明書、檢查報告、醫療費用收據、費用結算單、明細清單、傷殘鑒定書)、事故證明、關系證明

用于用戶出險后辦理理賠案件,上傳理賠材料、錄入支付信息、簽署授權協議、獲取賠款

保單服務(萬能險利率、紅利通知書、萬能報告書、賬戶查詢、保單查詢、保全變更、在線回訪、續保、電子發票、回執簽收、閃墊付、證件資料、保單下載、函件回銷、投保資料上傳、第三方代扣授權、在線續繳)

手機號碼、投保人及被保險人姓名、證件類型、證件號碼、性別、出生日期、保單號、是否實名認證、銀行卡信息、上傳身份證件照片、客戶簽名、聯系地址、郵編、電子郵箱、人臉照、健康告知

用于用戶完成保單查詢、保全變更、在線回訪流程

選擇客戶經理

位置信息

用于定位客戶位置,推薦距離較近的客戶經理進行綁定

(2)在您使用保險金融服務功能時,我們的平臺會向您申請下列與個人信息相關的系統權限:如所有基礎功能還使用到的權限有設備狀態、網絡數據權限;在投保時使用地理位置、攝像頭、存儲權限;在保單服務時使用攝像頭、存儲權限、相冊權限;在理賠服務時使用存儲權限、攝像頭、相冊權限;在選擇客戶經理時使用地理位置。

您開啟這些訪問權限即代表您同意提供或授權我們可以收集和使用這些個人信息來實現上述功能,您關閉權限即代表您取消了這些授權,則我們將不再繼續收集您的這些個人信息,也無法為您提供與這些授權所對應功能相關的服務。除上述權限之外,您可自主選擇是否額外授予其他的系統權限。

(3)您授權我們從第三方查詢和收集個人信息的情形

我們可能從第三方獲取您授權共享的賬戶信息(頭像、昵稱、地區、性別和手機號碼等),并在您同意本隱私政策后將您的第三方賬戶與您的人保壽險賬戶綁定,使您可以通過第三方賬戶直接登錄并使用我們的產品與服務。我們會將依據與第三方的約定、對個人信息來源的合法性進行確認后,在符合相關法律和法規規定的前提下,使用您的這些個人信息。

我們承諾,我們從第三方間接獲取您的個人信息的數量為實現產品業務功能所必須的最少數量。

我們承諾,在從第三方間接獲取您的個人信息時,要求第三方說明個人信息來源,并會對其個人信息來源的合法性進行確認;我們將了解并審慎注意,第三方已獲得您的個人信息處理的授權同意范圍,包括使用目的,您是否授權同意轉讓、共享、公開披露等。我們開展業務所需進行的個人信息處理活動超出該授權同意范圍的,將在獲取您的個人信息后的合理期限內或處理您的個人信息前,征得您的明示同意。

為通過網絡運營平臺的上述功能向您提供產品及服務,您需要授權我們在法律法規及監管規定允許的范圍內,從人保集團內部查詢和收集您的姓名、性別、出生日期、國籍、職業、地址、聯系方式、證件類型、證件號碼、電子郵箱等個人基本信息;從保險代理服務提供方處查詢和收集您的姓名、性別、出生日期、國籍、職業、地址、聯系方式、證件類型、證件號碼、保險需求等個人信息;從健康管理服務提供方處查詢和收集您的運動狀況、健康狀況、就醫記錄等個人信息;從電子發票服務提供方處查詢和收集您的姓名、證件類型、證件號碼等個人信息;從身份識別服務提供方處查詢和收集您的個人照片、生物信息等個人信息;從技術服務提供方處查詢和收集您的姓名、聯系方式、證件類型、證件號碼、支付寶賬號等個人信息;從再保險公司數據平臺處查詢和收集您的姓名、性別、出生日期、證件類型、證件號碼、聯系方式等個人信息。

2.我們如何使用您的個人信息

對于必要的個人信息,我們會用來提供該項業務功能,包括投保、支付功能、保單服務、理賠服務、客戶經理選擇。我們也會使用上述信息來維護和改進本項業務功能,開發新的業務功能等。

3.我們如何委托處理、共享、轉讓或公開披露您的個人信息

(1)委托處理

本業務功能中某些具體的模塊或功能由外部供應商提供。例如我們會聘請服務提供商來協助我們提供客戶支持。對我們委托處理個人信息的公司、組織和個人,我們會與其簽署嚴格的保密協定,要求他們按照我們的要求、個人信息保護政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。未經我們同意,受托人不得轉委托他人處理個人信息。

(2)共享

我們不會與其它公司、組織和個人共享您的個人信息,但以下情況除外:

a)在獲取授權同意的情況下共享:獲得您的同意后,我們可在人保集團內部(范圍詳見“□關鍵詞解釋”)或與授權合作伙伴(范圍見下文)共享您的個人信息。

人保集團內部共享:為了給您提供多樣化的產品及綜合化的服務,強化風險防控,提升客戶服務水平和用戶體驗,我們會將您的個人信息在人保集團內部進行共享。我們只會共享必要的個人信息,且這種共享受本政策所聲明目的的約束。一旦改變個人信息的處理目的,將再次征求您的授權同意。保險金融服務由人保集團內部子公司提供,因此,只有共享您的信息,才能提供您需要的產品或服務。例如:您在購買保險及理財產品時,我們需要將您的個人信息及保險標的信息提供給人保集團相應子公司,以保證您合規的完成購買流程,涉及公司會在購買頁面注明。

人保集團內部其他成員如要改變本隱私政策聲明的個人信息使用目的,將再次征求您的授權同意。除非得到您的明確授權或根據相關法律法規及監管規定要求,我們絕不會在未經您同意的情況下在人保集團內部共享您的個人敏感信息。

與授權合作伙伴共享:僅為實現本政策聲明的目的,我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與授權合作伙伴共享您的某些個人信息,以提供更好的客戶服務和用戶體驗。目前,我們會在以下情形中,向您征求您對共享個人信息的授權同意:我們可能會將您的個人信息與授權合作的數據服務商共享,用于向您推介產品、開展市場調查與信息數據分析。但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息,該第三方無權將共享的個人信息用于任何其他用途。除非得到您的明確授權或相關法律法規及監管規定要求,我們絕不會在未經您同意的情況下與授權合作伙伴共享您的個人敏感信息。

b)對與我們共享您的個人信息的授權合作伙伴,我們將與其簽署嚴格的保密協議。對于人保集團內部其他成員,我們也會要求其嚴格執行人保集團的個人信息保密制度。人保集團內部其他成員和授權合作伙伴將按照本隱私政策規定,并采取有效的保密和安全措施來處理個人信息。

c)去標識化或匿名化處理后共享:根據《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》等法律規定,無法識別自然人個人身份的信息不屬于個人信息。因此,如我們對您的個人信息進行去標識化或匿名化處理,無法識別或關聯特定個人且不能復原的,或者不借助額外信息情況下無法識別或關聯個人信息主體的,依法可在人保集團內部或與授權合作伙伴等其他方共享。

d)根據法律法規或按政府主管部門、保險監管機構、保險行業協會規定的強制性要求對外提供或共享:例如,根據網絡服務實名制管理要求和金融監管機構相關規定,為保證我們為您提供服務的連續性、真實性,我們需要將您的身份信息(姓名、證件類型、證件號、手機號、地理位置)提交給政府主管部門或其指定的相關機構對您的個人信息進行核驗。

(3)轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情形除外:

a)在獲取明確同意的情況下轉讓:獲得您的明確同意后,我們會向其他方轉讓您的個人信息;我們將向您告知接收方的名稱或者姓名、聯系方式、處理目的、處理方式和個人信息的種類,接收方不得超出上述權限處理您的個人信息,除非重新取得您的同意。

b)在涉及合并、收購或破產清算時,如涉及到個人信息轉讓,我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此個人信息保護政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

(4)公開披露

我們不會公開披露您的個人信息,但以下情況除外:

a)獲得您明確同意后;

b)基于法律的披露:在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下,我們可能會公開披露您的個人信息。

4. 個人敏感信息的處理規則

對于保險金融服務收集的個人敏感信息,我們將采用首次進入彈窗、登錄時提示等方式向您進行告知,并取得您的單獨同意,并明確告知您拒絕提供或者拒絕同意將帶來的影響,例如您將無法使用相應的業務功能,以確保您在完全知情的基礎上決定是否提供或授權我們查詢、收集、共享您的個人敏感信息。

法律、行政法規對處理敏感個人信息規定應當取得相關行政許可或者作出其他限制的,我們將按照其規定處理。

保險周邊服務的個人信息收集使用規則

1.我們收集哪些您的個人信息

(1)我們提供的業務功能需要依賴部分信息才得以運行。您選擇使用該項業務功能,則需要向我們提供或允許我們收集的必要信息包括:

功能模塊

收集個人信息

用途

健康服務(補充醫療報銷、重疾綠通、實時掛號、赴日醫療、特藥服務、電話管家、基因檢測、健康咨詢、二次診療、電話醫生、潔牙服務、國內體檢、在線問診、多學科會診、住院墊付、健康測評、免息復效、海外醫療、快速理賠、電話優先接入、心理咨詢、免費補發保單、國內緊急救援、生日禮遇、升級體檢、就醫綠通、健康資訊、視頻醫生、解結服務、法律咨詢)

1.補充醫療報銷:姓名、手機號碼、證件號碼

2.視頻醫生:姓名、客戶證件類型、證件號碼

3.解結服務:姓名、客戶證件類型、證件號碼、手機號碼、就醫影像資料、病歷資料

4.國內緊急救援:姓名、客戶證件類型、證件號碼、手機號碼、地理位置(位置信息)

5.住院墊付:姓名、客戶證件類型、證件號碼、手機號碼、與出險人關系、出險信息、就醫影像資料證明、銀行賬戶信息(開戶行、銀行賬戶、銀行預留手機號)

6.重疾綠通:手機號碼、姓名、客戶證件類型、證件號碼、醫療診斷證明

7.實時掛號、就醫綠通:手機號碼、姓名、客戶證件類型、證件號碼、就診卡

8.赴日醫療:手機號碼、姓名、客戶證件類型、證件號碼、病歷資料、就診醫院,病情說明

9.特藥服務:手機號碼、姓名、客戶證件類型、證件號碼、病歷資料、特約處方、各項檢查報告、家庭住址、社保所在地

10.基因檢測、生日禮遇:手機號碼、姓名、客戶證件類型、證件號碼、郵寄地址

11.二次診療:手機號碼、姓名、客戶證件類型、證件號碼、病理診斷資料

12.潔牙服務、國內體檢、升級體檢:手機號碼、姓名、客戶證件類型、證件號碼、預約信息

13.電話管家、健康咨詢、電話醫生、在線問診、多學科會診、心理咨詢、健康測評、免息復效、海外醫療、快速理賠、電話優先接入、免費補發保單、法律咨詢:手機號碼、姓名、客戶證件類型、證件號碼

用于提供健康服務(補充醫療報銷、重疾綠通、實時掛號、赴日醫療、特藥服務、電話管家、基因檢測、健康咨詢、二次診療、電話醫生、潔牙服務、國內體檢、在線問診、多學科會診、住院墊付、健康測評、免息復效、海外醫療、快速理賠、電話優先接入、心理咨詢、免費補發保單、國內緊急救援、生日禮遇、升級體檢、就醫綠通、健康資訊、視頻醫生、解結服務、法律咨詢)

人保友氧小程序(健康測評、微信運動、健康挑戰、運動手環/手表、運動減齡)

1.健康測評:用戶證件信息(姓名、證件類型、證件號碼、性別、出生日期)、保單信息、參與具體測評項目所必錄信息

2.微信運動:運動步數

3.健康挑戰:用戶證件信息(姓名、身份證號碼)、運動步數

4.運動手環/手表:步數、距離、卡路里、靜息心率、睡眠時間

5.運動減齡:步數、卡路里、靜息心率、睡眠時間、BMI、出生日期、性別

幫助用戶監測健康狀況,定制運動訓練計劃,為“人保壽險活力人生重大疾病保險”的下一保單年度,是否增長額外保險金額,提供運動步數和活動卡路里信息

營銷活動

手機號碼、姓名、證件類型、證件號碼、地理位置(位置信息)、相機(攝像頭)、相冊(圖片庫)、郵寄信息

幫助用戶參加平臺的各種營銷活動

(2)在您使用該業務功能時,我們的平臺會向您申請下列與個人信息相關的系統權限:如所有基礎功能還使用到的權限有設備狀態、網絡數據、地理位置權限;在使用健康服務時使用攝像頭、相冊、地理位置權限;在營銷活動時使用攝像頭、相冊、地理位置權限。

您開啟這些訪問權限即代表您同意提供或授權我們可以收集和使用這些個人信息來實現上述功能,您關閉權限即代表您取消了這些授權,則我們將不再繼續收集您的這些個人信息,也無法為您提供與這些授權所對應功能相關的服務。除上述權限之外,您可自主選擇是否額外授予其他的系統權限。

(3)您授權我們從第三方查詢和收集個人信息的情形

我們可能從第三方獲取您授權共享的賬戶信息(頭像、昵稱、地區、性別和手機號碼等),并在您同意本隱私政策后將您的第三方賬戶與您的人保壽險賬戶綁定,使您可以通過第三方賬戶直接登錄并使用我們的產品與服務。我們會將依據與第三方的約定、對個人信息來源的合法性進行確認后,在符合相關法律和法規規定的前提下,使用您的這些個人信息。

我們承諾,我們從第三方間接獲取您的個人信息的數量為實現產品業務功能所必須的最少數量。

我們承諾,在從第三方間接獲取您的個人信息時,要求第三方說明個人信息來源,并會對其個人信息來源的合法性進行確認;我們將了解并審慎注意,第三方已獲得您的個人信息處理的授權同意范圍,包括使用目的,您是否授權同意轉讓、共享、公開披露等。我們開展業務所需進行的個人信息處理活動超出該授權同意范圍的,將在獲取您的個人信息后的合理期限內或處理您的個人信息前,征得您的明示同意。

為通過網絡運營平臺的上述功能向您提供產品及服務,您需要授權我們在法律法規及監管規定允許的范圍內,從人保集團內部查詢和收集您的姓名、性別、出生日期、國籍、職業、地址、聯系方式、證件類型、證件號碼、電子郵箱等個人基本信息;從保險代理服務提供方處查詢和收集您的姓名、性別、出生日期、國籍、職業、地址、聯系方式、證件類型、證件號碼、保險需求等個人信息;從健康管理服務提供方處查詢和收集您的運動狀況、健康狀況、就醫記錄等個人信息;從電子發票服務提供方處查詢和收集您的姓名、證件類型、證件號碼等個人信息;從身份識別服務提供方處查詢和收集您的個人照片、生物信息等個人信息;從技術服務提供方處查詢和收集您的姓名、聯系方式、證件類型、證件號碼、支付寶賬號等個人信息;從再保險公司數據平臺處查詢和收集您的姓名、性別、出生日期、證件類型、證件號碼、聯系方式等個人信息。

2.我們如何使用您的個人信息

對于必要的個人信息,我們會用來提供該項業務功能,包括健康服務、人保友氧小程序、營銷活動。我們也會使用上述信息來維護和改進本項業務功能,開發新的業務功能等。

3.我們如何委托處理、共享、轉讓或公開披露您的個人信息

(1)委托處理

本業務功能中某些具體的模塊或功能由外部供應商提供。例如我們會聘請服務提供商來協助我們提供客戶支持。對我們委托處理個人信息的公司、組織和個人,我們會與其簽署嚴格的保密協定,要求他們按照我們的要求、個人信息保護政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。未經我們同意,受托人不得轉委托他人處理個人信息。

(2)共享

我們不會與其它公司、組織和個人共享您的個人信息,但以下情況除外:

a)在獲取授權同意的情況下共享:獲得您的同意后,我們可在人保集團內部(范圍詳見“□關鍵詞解釋”)或與授權合作伙伴(范圍見下文)共享您的個人信息。

人保集團內部共享:為了給您提供多樣化的產品及綜合化的服務,強化風險防控,提升客戶服務水平和用戶體驗,我們會將您的個人信息在人保集團內部進行共享。我們只會共享必要的個人信息,且這種共享受本政策所聲明目的的約束。一旦改變個人信息的處理目的,將再次征求您的授權同意。保險周邊服務由人保集團內部子公司提供,因此,只有共享您的信息,才能提供您需要的服務。例如:您在使用健康服務、營銷活動時,我們需要將上述收集到的您的個人信息提供給人保集團相應子公司,以保證您完成服務流程,涉及公司會在跳轉頁面注明。

人保集團內部其他成員如要改變本隱私政策聲明的個人信息使用目的,將再次征求您的授權同意。除非得到您的明確授權或根據相關法律法規及監管規定要求,我們絕不會在未經您同意的情況下在人保集團內部共享您的個人敏感信息。

與授權合作伙伴共享:僅為實現本政策聲明的目的,我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與授權合作伙伴共享您的某些個人信息,以提供更好的客戶服務和用戶體驗。目前,我們會在以下情形中,向您征求您對共享個人信息的授權同意:我們可能會將您的個人信息與授權合作的數據服務商共享,用于向您提供服務、開展市場調查與信息數據分析。但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息,該第三方無權將共享的個人信息用于任何其他用途。除非得到您的明確授權或相關法律法規及監管規定要求,我們絕不會在未經您同意的情況下與授權合作伙伴共享您的個人敏感信息。

b)對與我們共享您的個人信息的授權合作伙伴,我們將與其簽署嚴格的保密協議。對于人保集團內部其他成員,我們也會要求其嚴格執行人保集團的個人信息保密制度。人保集團內部其他成員和授權合作伙伴將按照本隱私政策規定,并采取有效的保密和安全措施來處理個人信息。

c)去標識化或匿名化處理后共享:根據《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》等法律規定,無法識別自然人個人身份的信息不屬于個人信息。因此,如我們對您的個人信息進行去標識化或匿名化處理,無法識別或關聯特定個人且不能復原的,或者不借助額外信息情況下無法識別或關聯個人信息主體的,依法可在人保集團內部或與授權合作伙伴等其他方共享。

d)根據法律法規或按政府主管部門、保險監管機構、保險行業協會規定的強制性要求對外提供或共享:例如,根據網絡服務實名制管理要求和金融監管機構相關規定,為保證我們為您提供服務的連續性、真實性,我們需要將您的身份信息(姓名、證件類型、證件號、手機號、地理位置)提交給政府主管部門或其指定的相關機構對您的個人信息進行核驗。

(3)轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情形除外:

a)在獲取明確同意的情況下轉讓:獲得您的明確同意后,我們會向其他方轉讓您的個人信息;我們將向您告知接收方的名稱或者姓名、聯系方式、處理目的、處理方式和個人信息的種類,接收方不得超出上述權限處理您的個人信息,除非重新取得您的同意。

b)在涉及合并、收購或破產清算時,如涉及到個人信息轉讓,我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此個人信息保護政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

(4)公開披露

我們不會公開披露您的個人信息,但以下情況除外:

a)獲得您明確同意后;

b)基于法律的披露:在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下,我們可能會公開披露您的個人信息。

4. 個人敏感信息的處理規則

對于保險周邊服務收集的個人敏感信息,我們將采用首次進入彈窗、登錄時提示等方式向您進行告知,并取得您的單獨同意,并明確告知您拒絕提供或者拒絕同意將帶來的影響,例如您將無法使用相應的業務功能,以確保您在完全知情的基礎上決定是否提供或授權我們查詢、收集、共享您的個人敏感信息。

法律、行政法規對處理敏感個人信息規定應當取得相關行政許可或者作出其他限制的,我們將按照其規定處理。

□安全管理、權限獲取說明及SDK使用情況

1.安全管理說明

在您使用我們的平臺瀏覽、搜索信息,或者接受我們提供的各項服務時,為保障我們向您提供的服務穩定運行,我們會收集您的個人設備相關信息,以驗證您的真實用戶身份,或者協助我們履行網絡與數據安全相關法律義務,記錄網絡運行狀態并形成系統操作日志等。

在前述情形下,我們可能收集的個人設備信息,包括設備型號、操作系統、地理位置、唯一設備標識符、IMEI、 IMSI、MEID、手機號、登錄IP地址、接入網絡方式、類型和狀態、網絡質量數據、操作日志、服務故障信息、android id(安卓)、UUID(iOS)、MAC 地址、硬件序列號,這些信息是為提供安全服務必要收集的信息。

為了記錄這些信息,我們同時可能會獲取您讀取手機狀態的相關權限,如您不同意我們記錄這些信息,可能導致您因無法通過相應風控驗證而使得網絡運營平臺中對應需要完成風控驗證的功能或者服務受到影響,但同樣不影響您正常使用其他功能。

2.權限獲取說明

為了向您提供服務,我們的平臺可能需要在必要范圍內向您申請獲取以下權限。您開啟這些訪問權限即代表您同意提供或授權我們才可以收集和使用這些個人信息來實現上述功能,您關閉權限即代表您取消了這些授權,則我們將不再繼續收集您的這些個人信息,也無法為您提供與這些授權所對應功能相關的服務。

(1)基于設備狀態的擴展功能:包括設備信息(設備型號、操作系統、地理位置、唯一設備標識符、IMEI、 IMSI、MEID、手機號、登錄IP地址、接入網絡方式、類型和狀態、網絡質量數據、操作日志、服務故障信息、android id(安卓)、UUID(iOS)、MAC 地址、硬件序列號)、應用列表信息、IP地址、運營商在內的描述個人常用設備基本情況的信息、接入網絡的方式、類型和狀態、網絡質量數據、設備所在地理位置相關信息:包括IP地址、GPS位置信息以及WLAN接入點、藍牙和基站傳感器信息,廣告標識符IDFA,以保證賬號登錄的安全性,貼切用戶的需求,了解產品的適配性、識別賬號的異常狀態;同時保障網絡安全或運營安全,我們會收集、匯總、記錄信息。拒絕授權后,平臺將不讀取設備狀態,不影響您正常使用平臺的其他可用的功能。

(2)基于存儲權限的擴展功能:在您開啟我們存儲權限后,我們用于緩存您在使用平臺過程中產生的文本、圖像、視頻內容。拒絕授權后,平臺將不讀取存儲信息,不影響您正常使用平臺的其他功能。

(3)基于攝像頭的擴展功能:您在開啟攝像頭權限后,我們用于證件識別、掃碼、人臉核身、理賠申請材料上傳、設置頭像、意見反饋、評價、客服問答、人臉識別登錄/認證、頭像設置。拒絕授權后,上述功能將無法使用。

(4)基于相冊的擴展功能:用于上傳照片設置您的頭像、理賠申請材料上傳、意見反饋、評價、客服問答。拒絕授權后,上述功能將無法使用。

(5)基于電話的擴展功能:該功能用于人工客服撥打電話,拒絕授權后,上述功能將無法使用。

(6)基于地理位置的擴展功能:當您使用平臺出險理賠、網點預約、城市排名、區域特色服務及活動、選擇客戶經理,我們會獲取您所在地理位置完成上述功能,拒絕授權后,平臺不讀取地理位置,不影響您正常使用平臺的其他可用的功能。

(7)基于網絡數據的擴展功能:允許程序訪問Wi-Fi網絡狀態信息,此權限為系統默認權限,只有您開啟數據權限訪問App時會使用到。該權限我們只會在首次啟動App時收集一次。

(8)基于已安裝應用列表的擴展功能:您在使用微信登錄、支付、分享時,檢測是否安裝相應應用。如您拒絕授權應用列表權限,平臺將不讀取應用列表內容,但不影響您正常使用平臺的其他功能。

(9)基于錄制音頻權限的擴展功能:當您使用實名認證、人臉核身功能時,根據提示語音驗證活體。拒絕授權后,上述功能將無法使用。

(10)基于允許安裝未知來源權限的擴展功能:當您使用升級新版本功能時,用于App版本更新,更新App。拒絕授權后,上述功能將無法使用。

3.第三方SDK清單

第三方SDK名稱

應用場景

收集個人信息的類型

第三方SDK提供方

人臉識別SDK

驗證人員信息

設備標識信息(Android ID)、

用戶信息(姓名、用戶實名認證照片、身份證號)

曠視科技、騰訊人臉識別

百度地圖SDK

獲取用戶定位信息

Wifi信息、位置信息、IMSI、ssid、任務列表、設備版本、MAC地址、bssid、IMEI

百度

CA數字簽名SDK

在線購買/保單變更(包含管家所有產品)

設備參數及系統信息(設備類型、設備型號、操作系統機硬件相關信息)

信手書

易道博識OCRSDK

證件識別

客戶證件信息(姓名、證件類型、身份證號、性別、證件有效期、用戶地址、銀行卡號)、

應用信息(APP包名)

易道博識

融云PushSDK

Push推送

客戶基本信息(昵稱、頭像)、

設備標識信息(MAC 地址、Idfv)、

設備參數及系統信息(操作系統版本、應用包名、設備 Id、APP 安裝渠道、App 版本號、設備型號)、

網絡地址(網絡類型)、

運營商信息(運營商代碼 MNO)

融云

神策數據SDK

數據分析

設備參數及系統信息(設備品牌、設備ID、設備制造商、設備型號、操作系統、操作系統版本、屏幕高度、屏幕寬度)網絡信息(IP)、運營商、網絡類型、時區偏移量、是否WIFI

神策數據

聽云SDK

Bug分析

設備參數及系統信息(設備名稱、設備型號)、用信息(應用版本號、崩潰信息、頁面名稱)

聽云

保利威SDK

直播

設備標識信息(AndroidID、uuid)、

設備參數及系統信息(設備型號)

保利威

微信SDK

用于微信登錄、微信支付、微信分享

訂單信息(交易金額、訂單號、時間)、手機號碼、地理位置、聯網信息、系統版本、設備版本、設備應用安裝列表、發送/接收/監聽短信、Wifi信息、ssid、MAC地址、bssid

騰訊

支付寶支付SDK

用于支付寶支付

訂單信息(交易金額、訂單號、時間)、設備信息、手機號碼、地理位置、聯網信息

支付寶

移動應用威脅感知SDK

安全監測

GPS坐標(經緯度)、WIFI-MAC、WIFI-SSID、基站信息、大概地理位置、精確地理位置信息、已安裝應用程序列表、設備序列號、移動設備識別碼、IP地址、IMEI、SIM卡標識(IMSI)、設備MAC地址、藍牙MAC地址、AndroidID、UDID、聯網狀態

梆梆安全

目前使用的第三方SDK僅為了實現保險業務所需,目的是為了保障我們能夠快速、敏捷、安全的開發和迭代應用程序。只有在獲得您的授權后,我們才可能會向第三方提供您的個人信息,當您退出此功能,我們將停止收集相關信息。如我們的授權合作伙伴需要通過應用程序接口(API)、軟件工具開發包(SDK)獲取您的信息,我們會對其進行嚴格的監控,并令其按照本政策以及與授權伙伴約定的數據保護措施嚴格執行。

 

我們如何使用Cookie等技術

為使您獲得更輕松的訪問體驗,我們會在您的移動設備上發送名為Cookie的小數據文件以識別您的身份。我們向您發送Cookie是為了簡化您重復輸入信息以登錄賬戶的步驟、存儲您的偏好設置、幫助判斷您的登錄狀態以及賬戶或數據安全,目的是向您提供最友好、最安全的服務。

我們不會將 Cookies 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途,我們發送給您的Cookie是唯一的,您可根據自己的偏好管理或刪除Cookies。您可以清除移動設備上保存的所有Cookies,您可能因此無法完全體驗我們某些便捷性和安全性的服務功能此種除外情形下,可能會妨礙您安全的訪問我們的平臺接受服務。

 

我們如何保護您的個人信息

我們采取以下措施保護您的個人信息:

(一)我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息,防止數據遭到未經授權的訪問、不當公開披露、不當使用、不當修改、損壞或丟失(以下簡稱“個人信息安全事件”)。我們會采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息。例如,我們會采取權限控制、隱私保護培訓等安全措施。

(二)我們遵守《數據安全法》要求,建立了嚴格的數據安全管理制度,嚴格履行數據安全保護義務,我們的網絡安全能力達到國家網絡安全等級保護三級的要求,建設了符合ISO27001國際標準的信息安全管理體系。

(三)我們會采取一切合理可行的措施,確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息,除非需要延長保留期或受到法律的允許。

(四)互聯網并非絕對安全。電子郵件、即時通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密,我們建議您使用此類工具時使用復雜密碼,協助我們保護您的賬號和個人信息安全。

(五)我們將對個人信息保護影響評估報告至少保存三年。

(六)我們將盡力確保您提供或授權我們查詢收集的任何個人信息的安全。如果我們的物理防護、技術手段或管理措施遭到破壞,導致個人信息安全事件發生,我們將依法承擔相應的法律責任。

(七)在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和發生或者可能發生個人信息泄露、篡改、丟失的信息種類、原因和可能造成的危害、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施、我們的聯系方式等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。

我們采取措施能夠有效避免信息泄露、篡改、丟失造成危害的,可以不通知您以上事項,但履行個人信息保護職責的國家部門認為可能造成危害的要求我們通知的,我們將盡快通知。

(八)我們會認真按照本隱私政策的約定使用您的個人信息。當我們要將您的個人信息用于本政策未載明的其它用途時,或將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,我們會事先征求您的同意。

(九)在收集您的個人信息后,我們有可能通過技術手段對數據進行去標識化或匿名化處理。經去標識化或匿名化處理的信息將無法用來重新識別、關聯您的身份,或者在不借助額外信息的情況下無法識別、關聯您的身份。根據法律規定,我們有權使用、共享已經去標識化或匿名化的信息,開展數據分析等商業化應用。

(十)當您使用產品和接受服務的過程中,需要使用手機等設備明確顯示您的個人信息時,我們會采用包括去標識化、部分信息采用符號替換等方式處理您的信息,以保護您的信息安全。

(十一)如出現我們被收購、合并或破產清算情形,我們會要求收購人、存續公司、破產管理人等接受您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束,或者要求其重新獲得您的授權同意。

 

您的權利

按照中國相關的法律、法規、標準,以及其他國家、地區的通行做法,我們保障您對自己的個人信息行使以下權利:

(一)訪問您的個人信息

您可以通過登錄中國人民保險集團公司官網、中國人保APP、人保壽險管家App、中國人保壽險、人保壽險E服務、人保壽險在線、微信小程序(人保友氧、愛心農場)的方式自行訪問您的個人信息。

(二)更正您的個人信息

當您發現您的個人信息有錯誤時,您有權要求我們做出更正。您可通過線上保全、柜面服務等方式向公司提出保全申請,更正錯誤信息。

(三)刪除您的個人信息

在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:

1.如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;

2.如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的同意;

3.如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定;

4.如果您不再使用我們的產品或服務,或您注銷了賬號;

5.如果我們不再為您提供產品或服務。

若我們決定響應您的刪除請求,我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的其他公司、組織或個人,要求其及時刪除,除非法律法規另有規定,或這些其他公司、組織或個人獲得您的獨立授權。當您從我們的服務中刪除信息后,我們可能不會立即在備份系統中刪除相應的信息,但會停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理,并在備份更新時刪除這些信息?!吨腥A人民共和國保險法》《中華人民共和國反洗錢法》等法律法規、監管規定要求我們繼續保留您的相關個人信息情形除外。

(四)取消授權

您可以通過人保壽險E服務微信公眾平臺(服務大廳—個人中心—設置頁面)、人保壽險在線微信公眾平臺(我的服務—個人中心—設置頁面)、中國人保壽險微信公眾平臺(保險商城—個人中心—設置頁面)、人保友氧小程序(我的-用戶隱私政策)取消授權。當您取消授權后,我們將不再查詢、收集、共享或公開披露您的相應個人信息。但根據本隱私政策,您將無法使用相應的業務功能接受服務。您取消授權的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

(五)注銷賬戶

在您需要終止使用“人保壽險管家”APP服務時,您可以使用“人保壽險管家”APP【我的-設置-賬戶與密碼安全-注銷賬號】申請注銷本次登陸的賬戶,注銷申請成功即刻生效。在您需要終止使用“人保壽險E服務”微信公眾平臺時,您可通過“人保壽險E服務”微信公眾平臺【服務-個人中心-設置-賬號安全-注銷】申請注銷本次登錄賬戶,申請注銷成功后即刻生效。在您注銷賬戶之后,我們將停止為您提供產品或服務,并依據您的要求刪除您的個人信息,《中華人民共和國保險法》《中華人民共和國反洗錢法》等法律法規、監管規定另有規定的除外。

(六)約束信息系統自動決策

在某些業務功能中,我們可能僅依據信息系統、算法等非人工自動決策機制做出決定。我們將保證決策的透明度和結果公平、公正,不對個人在交易價格等交易條件上實行不合理的差別待遇。通過自動化決策方式向個人進行信息推送、商業營銷時,我們將同時提供不針對您個人特征的選項,或者向您提供便捷的拒絕方式。如果這些決定對您的權益由重大影響,您有權要求我們做出解釋,并有權拒絕我們通過自動化決策的方式作出決定。

(七)您有權要求我們對本隱私政策進行解釋說明。

(八)您的近親屬為了自身的合法、正當利益,可以在您身故后對您的相關個人信息行使本隱私政策規定的查閱、復制、更正、刪除等權利,您另有安排的除外。

(九)我們在以下情形中收集、使用您的以下個人信息無需征得您的授權同意:

1.與國家安全、國防安全直接相關的;

2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

3.與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

4. 緊急情況下為保護您或其他人的生命健康和財產安全所必需的;

5.您自行向社會公眾公開或者其他已經合法公開的;

6.從合法的新聞報道、政府信息公開等渠道公開披露的信息中收集的;

7.根據您的要求與我們簽訂和履行合同所必需;

8.與我們履行法律法規規定的義務相關的;

9.法律法規規定的其他情形。

我們處理已公開的個人信息,對您的個人權益有重大影響的,將依照本隱私政策規定取得您的個人同意。

(十)您在使用我們的產品及接受服務時所提供或授權我們查詢收集的所有個人信息,將在您使用我們的產品及接受服務期間持續授權我們使用,除非您提交刪除、撤回授權同意或注銷賬戶申請(《中華人民共和國保險法》《中華人民共和國反洗錢法》等法律法規、監管規定另有規定的除外)并得到了我們的響應。

(十一)響應您以上請求的方式

為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。

對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對于需要付出高額成本或存在其他顯著困難的請求,我們將提供替代方法。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的請求,我們可能會予以拒絕。

在以下情形中,我們將無法響應您的請求

1.與我們履行法律法規規定的義務相關的;

2.與國家安全、國防安全直接相關的;

3.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

4.與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的;

5.我們有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;

6.緊急情況下為保護您或其他人的生命健康和財產安全所必需的;

7.響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;

8.涉及商業秘密的。

對于您的請求,我們將在15天內作出答復。如我們決定不響應您的請求,我們將向您告知該決定的理由。如您不滿意,還可以通過撥打95518轉壽險電話、在線客服的方式投訴。

我們如何處理兒童的個人信息

我們將根據國家關于未成年人網絡保護的法律法規、監管規定處理未成年人的個人信息。我們的產品、網站和服務主要面向成人。如果沒有父母或者其他監護人的同意,兒童不得創建自己的用戶賬戶。

對于經父母或其他監護人同意而收集兒童個人信息的情況,我們只會在法律法規、監管規定允許、父母或其他監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用或公開披露其個人信息。

如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母或其他監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息,則會設法盡快刪除相關數據,《中華人民共和國保險法》《中華人民共和國反洗錢法》等法律法規、監管規定另有規定的除外。

您的個人信息如何在全球范圍轉移

我們在中華人民共和國境內收集、產生的個人信息和重要數據將在境內存儲。如因業務需要,確需向境外提供的,我們將通過國家網信部門組織的安全評估,或按照國家網信部門的規定經專業機構進行個人信息保護認證,或按照國家網信部門制定的標準合同與境外接收方訂立合同約定雙方的權利和義務,或滿足法律、行政法規或者國家網信部門規定的其他條件。中華人民共和國締結或者參加的國際條約、協定對向中華人民共和國境外提供個人信息的條件等有規定的,我們將按照其規定執行。

我們將采取必要措施,確保您的個人信息得到在中華人民共和國境內足夠同等的保護。我們會請求您對跨境轉移個人信息的單獨同意,并向您告知境外接收方的名稱或者姓名、聯系方式、處理目的、處理方式、個人信息的種類以及個人向境外接收方行使隱私政策規定權利的方式和程序等事項,或者在跨境數據轉移之前實施數據去標識化等安全舉措。

本政策如何更新

我們的隱私政策將適時更新。未經您同意,我們不會減少您按照本隱私政策所享有的權利。

對于重大變更,我們還會通過首頁彈窗、登錄提示等方式為您提供更為顯著的通知。

本政策所指的重大變更包括但不限于:

1.我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;

2.我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等;

3.個人信息  、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;

4.您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;

5.我們負責處理個人信息保護的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;

6.個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

我們還會將本政策的舊版本存檔,供您查閱。 

如何聯系我們

我們設置了個人信息保護的專門部門/專門崗位人員。如果您對本隱私政策有任何疑問或任何相關的投訴、意見,請通過撥打95518轉壽險電話與我們聯系,一般情況下,我們將在15天內回復。如果您對我們的回復不滿意,特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以通過您所在管轄區的法院、行業自律協會或政府相關管理機構等外部途徑尋求解決方案。

公司名稱:中國人民人壽保險股份有限公司

注冊地址/常用辦公地址:北京市朝陽區朝陽門北大街18號中國人保壽險大廈

關鍵詞解釋

人保集團:指中國人民保險集團股份有限公司及其作為控股股東、實際控制人的公司,包括但不限于中國人民保險集團股份有限公司、中國人民財產保險股份有限公司、中國人民人壽保險股份有限公司、中國人保資產管理有限公司、中誠信托有限責任公司、中國人民健康保險股份有限公司、中國人民養老保險有限責任公司、人保投資控股有限公司、人保資本保險資產管理有限公司、人保再保險股份有限公司、中國人民保險(香港)有限公司、人保金融服務有限公司以及上述公司直接或間接控股的公司,包括但不限于中盛國際保險經紀有限責任公司、人保汽車保險銷售服務有限公司、人保社區保險銷售服務有限公司、?;ネǎū本┯邢薰?、中美國際保險銷售服務有限責任公司、重慶人保小額貸款有限責任公司、人保北方信息中心管理有限公司等。

個人信息:指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息,不包括匿名化處理后的信息。

個人敏感信息:指一旦泄露或者非法使用,容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息,包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息,以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。

自動化決策:是指通過計算機程序自動分析、評估個人的行為習慣、興趣愛好或者經濟、健康、信用狀況等,并進行決策的活動。

去標識化:是指個人信息經過處理,使其在不借助額外信息的情況下無法識別特定自然人的過程。

匿名化:是指個人信息經過處理無法識別特定自然人且不能復原的過程。

 

 



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